Bien que les budgets marketing se réduisent, les objectifs restent ambitieux. Les équipes doivent désormais faire plus avec les mêmes ressources. L’acquisition de nouveaux prospects reste essentielle, mais la clé pour atteindre ces objectifs est d’apprendre à engager les leads existants de manière efficace. Un canal demeure incontournable pour engager ces leads : l’email marketing.
Pour réussir sur ce canal, il est nécessaire de segmenter les audiences, personnaliser les messages et offrir des contenus à forte valeur ajoutée. Mais la gestion de telles campagnes d’engagement devient rapidement impossible manuellement. Le marketing automation apparaît donc comme une solution indispensable. Cependant, le modèle traditionnel des workflows marketing atteint ses limites et montre des signes d’essoufflement. Quelles sont alors les alternatives pour continuer à performer ? Découvrez les conseils de Plezi.
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Pourquoi les workflows marketing échouent dans le nurturing
Des campagnes de nurturing complexes et chronophages
Les workflows classiques sont souvent perçus comme rigides et chronophages à configurer. À chaque nouveau contenu ou pour toute modification, il est nécessaire de revoir les scénarios déjà existants, ce qui finit par ralentir les équipes marketing.
Charles Dolisy, cofondateur de Plezi, explique que “les workflows ne tiennent pas la promesse d’un nurturing efficace”. En effet, l’implémentation d’une solution de marketing automation classique peut prendre plusieurs mois et nécessite parfois l’aide d’agences spécialisées, augmentant ainsi les coûts initiaux.
Des résultats qui stagnent, voire déclinent
Les workflows se fondent généralement sur des hypothèses préconçues, empêchant l’ajustement en temps réel. Au fil du temps, ces scénarios accumulés deviennent moins efficaces et nuisent à l’engagement des prospects. Les performances montrent une chute notable au-delà de cinq workflows : les taux d’ouverture passent de 49 % à 38 %, le taux de clics de 10 % à 8,5 %, et le taux de conversion tombe en dessous de 1 %.
Adeline Lemercier, CMO de Plezi, précise que “plus vous créez de workflows, plus les résultats se détériorent”, illustrant bien la limite de cette approche traditionnelle.
La campagne intelligente de Plezi : une alternative simple, flexible et performante
Face aux limites des workflows, Plezi propose une solution innovante : la campagne intelligente. Cette nouvelle approche permet d’envoyer des emails ultra-personnalisés à chaque prospect en fonction de son comportement et de son avancée dans le cycle d’achat. Contrairement aux workflows rigides, la campagne intelligente s’adapte en temps réel aux actions et aux préférences des prospects.
Une personnalisation ultra-précise basée sur des données en temps réel
L’une des principales forces de la campagne intelligente de Plezi réside dans sa capacité à personnaliser finement les emails en fonction des données recueillies en temps réel. Par exemple, lorsqu’un prospect montre de l’intérêt pour un secteur spécifique en téléchargeant un contenu, Plezi ajuste automatiquement les emails suivants pour proposer des ressources plus avancées, tout en optimisant la fréquence des envois.
Corentin Auffret, responsable marketing chez Siview, souligne l’impact de cette solution : “La campagne intelligente nous permet d’avoir cette finesse qu’un humain ne pourrait pas avoir.”
Gagner du temps pour se concentrer sur les actions à forte valeur ajoutée
L’automatisation complète des campagnes de nurturing permet aux équipes marketing de se libérer des tâches répétitives. Plus besoin de créer des scénarios manuels complexes : en quelques clics, la campagne intelligente s’active et adapte ses envois selon les besoins de chaque contact. Cette automatisation intelligente permet de se concentrer sur des activités plus stratégiques, comme la création de contenu.
Charline Faurie, cheffe de projet digital chez CAP Express, précise : “Avec la campagne intelligente de Plezi, il n’y a plus besoin de réfléchir à qui envoyer les contenus, quand et comment. Cela nous fait gagner jusqu’à deux jours de travail par mois en éliminant les workflows manuels.”
Des résultats significatifs et rapides
Les entreprises qui adoptent la campagne intelligente constatent des résultats rapides. Une augmentation de 57 % de leur trafic et une croissance de 147 % des MQL sont observées en moyenne. Certaines entreprises ont même vu leurs MQL (prospects qualifiés par le marketing) tripler en l’espace de six mois.
Parmi les exemples concrets, Prezman a multiplié par quatre son chiffre d’affaires généré grâce à son contenu, tandis que Mindonsite a enregistré une hausse de 275 % des MQL générés, avec un taux de conversion des SQL (prospects qualifiés par les commerciaux) en rendez-vous de démonstration passant de 7 % à 23 %.
Les workflows marketing sont toujours un outil de choix pour les professionnels du marketing digital, mais ils sont efficaces principalement pour engager sur une période définie avec des campagnes spécifiques. Leurs limites sont néanmoins bien réelles, notamment pour les stratégies de nurtering, qui nécessitent souvent des campagnes de longue durée.
En complément de ces derniers, la campagne intelligente de Plezi représente une alternative performante et flexible, capable d’engager les prospects de manière automatique et personnalisée. En tirant parti des nouvelles technologies de marketing automation, les entreprises peuvent non seulement gagner en efficacité, mais aussi en pertinence dans leurs interactions avec leurs prospects.
