Dans un contexte où la protection des données personnelles est devenue cruciale, deux entreprises majeures du secteur de la voyance en ligne, Cosmospace et Télémaque, ont récemment subi les foudres de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Ces sanctions mettent en lumière des pratiques inadéquates de gestion des informations sensibles des utilisateurs et constituent un rappel important des obligations légales en matière de protection des données.
Des amendes lourdes pour des manquements multiples
La CNIL a infligé des amendes significatives à Cosmospace et Télémaque. La première, active derrière le site medium.fr, a été condamnée à payer 250.000 euros, tandis que la seconde, exploitant horoscope.fr, s’est vue infliger une amende de 150.000 euros. Ces pénalités financières résultent de plusieurs violations importantes des règlements sur la protection des données.
Parmi les infractions relevées, la conservation excessive des données personnelles figure en tête de liste. Les deux sociétés ont maintenu des informations sensibles pendant une période de six ans, bien au-delà de la durée recommandée par la CNIL, qui est de trois ans. Cette collecte prolongée inclut des détails intimes comme l’orientation sexuelle et l’état de santé, recueillis sans consentement explicite et préalable des utilisateurs.
Révélation de failles lors de contrôles intensifs
Les investigations approfondies de la CNIL, menées depuis 2021, ont permis de découvrir ces irrégularités. Les bases de données communes aux deux sociétés contenaient plus d’un million et demi de profils, collectés et conservés sans respecter les régulations en vigueur. Les entreprises justifiaient cette accumulation d’informations par des besoins divers tels que la formation du personnel, la démonstration de souscription et la conformité fiscale, considérations rigoureusement examinées par la CNIL.
En outre, l’enregistrement systématique des appels téléphoniques entre clients et voyants a également entraîné des reproches. Ces enregistrements étaient supposés améliorer le service client, mais leur conservation étendue constitue une utilisation non autorisée des données privées, aggravant ainsi les infractions détectées.
Contexte réglementaire et précédents similaires
Cette affaire rappelle celle de juin 2023, impliquant une autre entreprise de voyance en ligne, KG COM, exploitant le site voyance-en-direct.tv. Sanctionnée de 150.000 euros pour des faits similaires, notamment la conservation inadéquate des données sensibles et leur collecte sans consentement explicite, cette société avait déjà illustré les défis auxquels doit faire face l’industrie de la voyance en ligne concernant la conformité aux règlementations sur les données.
Ces incidents confirment l’attention accrue de la CNIL envers les activités numériques touchant directement les consommateurs, surtout dans des secteurs manipulant des informations hautement sensibles. Le rappel fréquent de ces violations montre la nécessité pour les entreprises de réviser continuellement leurs pratiques afin de rester conformes aux règlements stricts du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Impact financier et opérationnel pour les entreprises sanctionnées
Outre les amendes substantielles imposées par la CNIL, les répercussions économiques pour Cosmospace et Télémaque sont significatives. Avec un chiffre d’affaires annuel notable – estimé à 10 millions d’euros pour Horoscope.fr – ces sanctions marquent un coup dur pour leur rentabilité et leur image de marque. L’impact pourrait également se manifester par une diminution de la confiance des consommateurs, essentiels dans un domaine aussi reliant á la fiabilité de son service.
Pour restaurer cette confiance, les entreprises devront montrer des améliorations nettes dans leurs processus de gestion des données, incluant des audits internes réguliers et une transparence accrue vis-à-vis de leurs utilisateurs.
